Taux d'utilisation

Le taux d'utilisation mesure quelle part de la capacité disponible d'une personne ou d'une équipe est consacrée à du travail productif. La formule standard est les heures facturables ou productives divisées par les heures disponibles, exprimée en pourcentage. Plusieurs organisations de services le rapportent par semaine ou par mois, par personne, par pratique et par département. C'est l'un des indicateurs de santé de dotation les plus surveillés.

Le taux cible varie selon le rôle et l'industrie. Les cabinets-conseils visent souvent entre 70 et 85 pour cent sur les consultants facturables, alors que les agences créatives travaillent souvent avec des cibles plus basses qui tiennent compte des appels d'offres, des projets internes et du temps d'apprentissage. Afficher le taux réel à côté du taux cible rend la dérive visible assez tôt pour agir.

Voir aussi : ETP, temps de banc, taux de facturation.